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Regulamento

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Regulamento Programa Fidelidade

1. Adesão ao Programa
1.1 A adesão dos clientes ao Programa Fidelidade do Hotel Alpha Ville Chalés poderá realizar-se a partir da primeira hospedagem;
1.2 Para que o cliente possa participar do Programa Fidelidade do Hotel Alpha Ville Chalés, deverá marcar, no formulário entregue ao final da estadia, a opção positiva de aceitação para filiação;
1.3 A não aceitação do cliente implicará na impossibilidade de ganho de descontos e vantagens exclusivas nas futuras estadas;
1.4 A filiação ao Programa Fidelidade do Hotel Alpha Ville Chalés é totalmente gratuito, e não cobra quaisquer taxas como anuidades e outros. A intenção deste Programa é, exclusivamente, presentear os hóspedes com vantagens e descontos, a fim de estabelecer uma relação duradoura e benéfica para ambas as partes;
1.5 Após aceitação da filiação, o nome do filiado é cadastrado em nosso registro de hóspedes, identificando-o como participante do Programa Fidelidade do Hotel Alpha Ville Chalés;
1.6 A partir de então, o hóspede já constará dentro do sistema, como Cliente Fidelidade do Hotel Alpha Ville Chalés.

2. Descontos e Vantagens
2.1 Os descontos e benefícios aplica-se exclusivamente para reservas diretas, isto é, sem intermédio de agências e/ou operadoras locais e/ou virtuais;
2.2 O Programa Fidelidade do Hotel Alpha Ville Chalés oferece três categorias de filiação, iniciando com o cartão bronze, seguindo com o cartão prata e finalizando com o cartão ouro. Cada qual com vantagens e benefícios específicos que crescem conforme a categoria atingida;
2.3 Benefícios do cartão bronze:
– 10% de desconto nas diárias em dias de semana para todas as categorias de chalés e suítes (de segunda a quinta);
– 5% de desconto nas diárias em finais de semana para todas as categorias de chalés e suítes (sexta, sábado e domingo);
– 5% de desconto nas diárias durante os feriados nacionais do Brasil e Pacotes Especiais;
2.4 Após a terceira estada atinge-se a categoria Prata, obtendo a partir da quarta estada:
– 15% de desconto nas diárias em dias de semana para todas as categorias de chalés e suítes (de segunda a quinta);
– 10% de desconto nas diárias em finais de semana para todas as categorias de chalés e suítes (sexta, sábado e domingo);
– 5% de desconto nas diárias durante os feriados nacionais do Brasil e Pacotes Especiais;
2.5 A categoria Ouro é alcançada após a quinta estada, ganhando os benefícios abaixo a partir da sexta vez em nosso Hotel:
– 15% de desconto nas diárias em dias de semana para todas as categorias de chalés e suítes (de segunda a quinta);
– 10% de desconto nas diárias em finais de semana para todas as categorias de chalés e suítes (sexta, sábado e domingo);
– 5% de desconto nas diárias durante os feriados nacionais do Brasil e Pacotes Especiais;
– Uma garrafa de vinho de cortesia durante a estada;
– Ofurô e hidromassagem de presente durante a estadia;
2.6 Os descontos acima descritos não são acumulativos com outras promoções;
2.7 Os descontos referentes à estada serão aplicados uma vez a cada processo de reserva, não sendo permitido acumular descontos de mais de um cartão por reserva;
2.8 Os benefícios estendem-se apenas aos hóspedes identificados no processo de reserva de cada chalé ou suíte;
2.9 O cartão é de uso pessoal e intransferível, não podendo ser utilizado por terceiros;
2.10 Promoções e Vantagens não descritas acima ocorrerão ocasionalmente, sendo divulgadas por e-mail e/ou na web site www.chalesalphaville.com.br;

3. Atualização de Cadastro
3.1 Todos os clientes deverão manter seus cadastros atualizados para receber novidades e informações sobre vantagens e promoções. Para qualquer alteração cadastral, basta enviar um e-mail para contato@chalesalphaville.com.br.

4. Condições Gerais
4.1 O Hotel Alpha Ville Chalés reserva-se o direito de cancelar a Fidelidade nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie;
4.2 O Hotel Alpha Ville Chalés reserva-se o direito de a qualquer momento encerrar o Programa Fidelidade, informando aos clientes por e-mail e disponibilizando a informação na web site www.chalesalphaville.com.br;
4.3 A participação dos clientes ao Programa Fidelidade será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo do Hotel Alpha Ville Chalés.